Verantwortungsvolles Spielen
Spielen ist bei uns Unterhaltung, nicht Pflicht. Wir gehen davon aus, dass Sie als Spieler selbst wissen, welche Grenzen für Ihr Budget und Ihre Zeit sinnvoll sind. Deshalb bieten wir Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie die Kontrolle behalten – ohne dass der Staat Ihnen vorschreibt, wie viel Sie einzahlen oder wie lange Sie spielen dürfen.
Welche Limits Sie selbst setzen können:
Sie legen in Ihrem Profil fest, was für Sie passt. Verfügbar sind Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich oder monatlich), Sitzungszeitlimits (automatische Erinnerungen oder Logout nach einer von Ihnen gewählten Dauer) und Selbstsperre (temporär oder dauerhaft, jederzeit über den Support oder direkt im Profil aktivierbar).
Anders als bei Casinos mit deutscher Lizenz gibt es bei Rollanzia keine staatlich erzwungene Obergrenze von 1.000 € pro Monat über alle Anbieter hinweg. Sie entscheiden, ob Sie 50 €, 500 € oder 5.000 € als Ihr persönliches Limit setzen möchten. Ihre Limits gelten nur hier, nicht systemweit.
Was "interne Selbstsperre" bedeutet:
Wir sind nicht an das OASIS-Sperrsystem angeschlossen. Das hat zwei Konsequenzen: Eine Sperre bei Rollanzia gilt nur für Rollanzia – sie wird nicht an andere Casinos oder eine zentrale Behörde gemeldet. Ihre Entscheidung bleibt privat. Gleichzeitig bedeutet das aber auch, dass eine Sperre bei uns Sie nicht automatisch bei anderen Anbietern schützt.
Wenn Sie eine Auszeit oder dauerhafte Sperre wünschen, reagiert unser Support-Team innerhalb von 24 Stunden. Der Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar, deutschsprachige Agenten sind täglich von 09:00 bis 22:00 Uhr (MEZ) verfügbar.
Externe Hilfe:
Sollten Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, sind Sie nicht allein. Unabhängige Organisationen bieten kostenlose, vertrauliche Beratung:
- Check Dein Spiel (www.check-dein-spiel.de) – die offizielle Anlaufstelle der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) mit Selbsttests und deutschsprachiger Beratung
- Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org) – internationale Plattform mit mehrsprachiger Online-Beratung
- GamCare (www.gamcare.org.uk) – britische Organisation mit Chat- und Telefonberatung
Diese Organisationen sind unabhängig von Rollanzia. Sie müssen sich nicht schämen, sie zu kontaktieren.
Minderjährigenschutz:
Das Spielen bei Rollanzia ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Bei der ersten Auszahlung oder spätestens bei Einzahlungen über insgesamt 2.000 € prüfen wir Ihr Alter anhand eines amtlichen Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass).